Versión: 01.06.2018
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de tolltickets GmbH se aplican en su versión actual a la totalidad de la relación comercial entre el cliente de tolltickets (cliente) y tolltickets GmbH (tolltickets). Incluso después de la terminación de la relación comercial, estas condiciones generales seguirán aplicándose hasta que la relación comercial se resuelva definitivamente. Las condiciones del cliente no pasan a formar parte del contrato, n i siquiera si tolltickets no se opone explícitamente a ellas.
2. Conclusión del contrato
2.1 Un pedido realizado por el cliente representa una oferta dirigida a tolltickets para la conclusión de un contrato de venta. Cuando el cliente realiza un pedido a tolltickets, tolltickets le envía al cliente un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido por parte de tolltickets e indicando los detalles de su pedido (confirmación de pedido). Esta confirmación de pedido no representa una aceptación de la oferta del cliente, sino que solo tiene por objeto informar al cliente de que su pedido ha sido recibido por tolltickets. El contrato de compra solo se celebra cuando tolltickets envía el producto pedido o el producto de peaje que se va a poner a disposición del cliente y confirma el envío al cliente con un segundo correo electrónico (confirmación de envío). En el caso la recogida en las estaciones de recogida de tolltickets, el contrato de venta se celebra en el momento en que el cliente recoge el producto, siendo tolltickets GmbH el socio contractual y no la estación de recogida.
2.2 Las entregas y los servicios frente al cliente se realizan siempre a nombre y por cuenta de tolltickets, que adquiere previamente la entrega o el servicio correspondiente de sus socios de servicio. Si, en casos excepcionales, la adquisición previa de la entrega o del servicio respectivo por medio de tolltickets del socio de servicio respectivo no es posible por razones legales o de hecho, tolltickets organizará el servicio del socio de servicio para el cliente (entrega de terceros). En este caso, tolltickets realiza la contraprestación frente al socio de servicio por encargo del cliente y adquiere las reclamaciones de gasto e indemnización frente al cliente. Esto último se aplica en particular al pago de los peajes cobrados por el Estado que no pueden ser adquiridos debido a su naturaleza jurídica. En estos casos, el cliente encarga a tolltickets el pago de los peajes que le debe al operador de peaje correspondiente en su nombre y por su cuenta. A partir de este pedido, tolltickets adquiere las reclamaciones de gasto y reembolso contra el cliente, que cobra del cliente respectivo en su propio nombre. En el caso de que tolltickets adquiera la reclamación de una entrega de terceros del socio de servicio respectivo contra el cliente, el cliente acepta por la presente la cesión respectiva de la reclamación correspondiente del socio de servicio a tolltickets. El cliente tiene la obligación de reembolsar a tolltickets los importes correspondientes a la reclamación más las tasas enumeradas en la sección 5.
2.3 No se celebra ningún contrato de venta de productos de un mismo pedido que estén listos para su envío y que no figuren en la confirmación de envío. El socio contractual es tolltickets GmbH. El cliente renuncia a una declaración de aceptación.
2.4 Un requisito previo obligatorio para la conclusión del contrato entre tolltickets y el cliente es que este sea
a) una persona física con capacidad jurídica ilimitada que haya cumplido los 18 años de edad o
b) una persona jurídica,
en cada caso con residencia o domicilio social en un país que figure en el registro en www.tolltickets.com (en adelante, «cliente»).
En la medida en que la oferta de un participante no aceptado haya sido aceptada por error, tolltickets tiene derecho a declarar su retirada del contrato frente al cliente en un plazo de siete días hábiles.
2.5 Al realizar un pedido, el cliente está obligado a proporcionar información veraz sobre su identidad y la información solicitada en el pedido respectivo. Si no cumple con esta obligación, tolltickets tiene derecho a retirarse del contrato. tolltickets se reserva expresamente el derecho de hacer valer las reclamaciones por daños y perjuicios resultantes.
3. Derecho de revocación, exclusión de la revocación
3.1 Instrucción de revocación
El cliente puede revocar la declaración contractual en un plazo de dos semanas sin necesidad de indicar los motivos en forma de texto (por ejemplo, carta, formulario en línea) o devolviendo el artículo entregado por tolltickets, indicando el número de cliente y el número de pedido. El plazo comienza como muy pronto en el momento de recibir el bien y no antes de la recepción de esta instrucción. El envío a tiempo de la revocación o de los bienes es suficiente para cumplir con el plazo de revocación.
La revocación por devolución del bien debe dirigirse a:
tolltickets GmbH
Kaiserstr. 28
83022 Rosenheim
Alemania
La revocación puede hacerse en línea en:
www.tolltickets.com/kontakt
o por carta a:
tolltickets GmbH, Kaiserstraße 28, 83022 Rosenheim, Alemania
3.2 Consecuencias de la revocación:
En caso de una revocación efectiva, se devolverán los servicios recibidos por ambas partes y se renunciará a los usos derivados (por ejemplo, una cuota de usuario por el uso del artículo). Si el cliente no puede devolver el servicio recibido a tolltickets en su totalidad o en parte, o solo en un estado deteriorado, el cliente está obligado a pagar una compensación por el valor perdido a tolltickets. Esto no se aplica a la cesión de artículos si el deterioro de los mismos es exclusivamente atribuible a su inspección, como habría sido posible para el cliente en una tienda, por ejemplo. Los artículos que pueden ser enviados deben ser devueltos. El cliente tiene que asumir los gastos del envío de devolución. El cliente debe cumplir con la obligación de reembolsar los pagos dentro de los 21 días siguientes al envío de su declaración de revocación. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. El cliente asume el riesgo del transporte.
3.3 Exclusión del derecho de revocación
El derecho de revocación no se aplica a los contratos de venta a distancia
a) para la entrega de bienes que se producen de acuerdo con las especificaciones del cliente (por ejemplo, viñetas perforadas, pegatinas etiquetadas sobre emisión de partículas finas o piezas que ya han sido instaladas por el cliente) o que se adaptan claramente a las necesidades personales o que no son aptas para la devolución debido a su naturaleza,
b) para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de software si los soportes de datos entregados han sido desprecintados por el consumidor o
c) para la entrega de periódicos, revistas y boletines.
4. Entrega y libertad de entrega
La entrega del bien corre a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario. Ni tolltickets ni sus respectivos socios de servicio están obligados a celebrar contratos individuales para la prestación de servicios o entregas con el cliente. Una obligación de este tipo solo se plantea cuando se celebra el contrato individual correspondiente. A menos que se acuerde lo contrario, la entrega se realiza desde el almacén de tolltickets a la dirección de entrega especificada por el cliente. La información sobre el plazo de entrega no es vinculante, a menos que la fecha de entrega se haya afirmado excepcionalmente de forma vinculante.
Si no es posible realizar una entrega al cliente porque no se le ha encontrado en la dirección de entrega indicada por él, aunque la fecha de entrega haya sido anunciada al cliente con un plazo razonable de preaviso, el cliente correrá con los gastos de la entrega fallida.
5. Liquidación, tasas
La base para el cálculo son básicamente los precios de lista de tolltickets válidos en la fecha de transacción del día del pedido, así como los precios de los socios de servicio y el peaje fijado por el operador de peaje respectivo en el día de la prestación del servicio. tolltickets factura siempre en euros (€), pero también puede exigir el pago en otra moneda. tolltickets cobra recargos de servicio y tasas de acuerdo con la lista de precios válida para este fin. Los precios respectivos figuran junto a los productos en el sitio web de tolltickets.
Si se paga una cuota anual por cada producto, esta cuota se paga cuando se celebra el contrato del producto respectivo. Si la duración del contrato es menor que el año acordado contractualmente, ya sea por renuncia o por circunstancias reales, la cuota anual seguirá siendo pagadera en su totalidad. No es proporcionalmente reembolsable.
Todos los gastos bancarios incurridos en las transacciones de pago nacionales y extranjeras correrán a cargo del cliente. No se aceptan cheques.
Los gastos bancarios incurridos como resultado de protestas injustificadas de débito, débitos devueltos o devoluciones de cargos de tarjetas de crédito deben ser reembolsados por el cliente en su totalidad a tolltickets.
6. Métodos de pago, devoluciones de cargos/devoluciones
Los métodos de pago aceptados por tolltickets se pueden encontrar en el siguiente enlace: www.tolltickets.com. La información que contiene forma parte integrante de las presentes condiciones generales.
En caso de una devolución injustificada por parte del cliente, tolltickets GmbH tiene derecho a cobrar al cliente todos los gastos incurridos.
Las devoluciones en el área de los pagos con tarjeta de crédito se llaman devoluciones de cargos. Según el razonamiento del banco emisor de la tarjeta (el banco del cliente), la tramitación de una devolución de cargo cuesta entre 25,00 y 45,00 euros.
Esto también se aplica a la devolución no autorizada de un débito presentado (débito devuelto). Las tasas incurridas aquí varían según el lugar de residencia (país de origen) del cliente y pueden ser de hasta 20,00 euros por transacción.
Asimismo, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente las tasas incurridas en caso de que se descubra una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria no cubierta.
A fin de evitar costes adicionales, recomendamos a nuestros clientes que, en caso de cualquier reclamación, se pongan en contacto con nosotros con antelación por correo electrónico escribiendo a la dirección collection.fibu@tolltickets.com.
7. Retención de la propiedad, obligación de pago del cliente
La obligación de pago del cliente se origina en el momento de la conclusión del contrato. En principio, todas las reclamaciones de tolltickets contra el cliente deben pagarse inmediatamente, a menos que tolltickets y el cliente respectivo hayan acordado un plazo de pago diferente. tolltickets se reserva el derecho de propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra y las demás reclamaciones de la relación comercial se hayan pagado en su totalidad. En caso de incumplimiento de pago, rechazo de débitos, protestas de cheques o facturas, la reclamación total será pagadera de inmediato y devengará intereses de 8 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico mientras dure el incumplimiento. La aplicación judicial de otros daños causados por la demora no se verá afectada.
En este sentido, el cliente se reserva el derecho de demostrar que el daño fue menor. tolltickets tiene derecho en casos individuales a exigir al cliente, en cualquier momento y previa solicitud, garantías financieras adecuadas.
El cliente puede ver y comprobar todas las facturas en https://my.tolltickets.com/mytolltickets una vez que hayan sido emitidas. Una excepción a este acuerdo de pago solo es posible entre tolltickets y el cliente directamente, y requiere un claro acuerdo previo por escrito.
La liquidación automática de todas las facturas vencidas tiene lugar inmediatamente después de la emisión de la factura. Las cantidades pendientes se liquidan según el método de pago elegido por el cliente en el sitio web. Si la liquidación con los medios de pago depositados no es posible y se produce un error, se informará al cliente por separado por correo electrónico.
Si el cliente no cumple con la solicitud de comprobar o actualizar los datos de pago en su portal de clientes, la transacción se transferirá automáticamente al proceso de reclamación. En el proceso de reclamación, todas las transacciones pendientes del cliente cambian inmediatamente a vencidas.
Si el impago de las reclamaciones pendientes continúa, puede dar lugar al bloqueo del dispositivo de peaje. Los gastos ocasionados por este bloqueo correrán a cargo del cliente y se reembolsarán a tolltickets. El pago de estos gastos, 35,00 euros por caja, no exime al cliente de la obligación de devolver el producto de peaje.
Si todos los intentos de tolltickets GmbH de solicitar al cliente que realice el pago siguen sin tener éxito y el cliente no proporciona ninguna información para su aclaración, tolltickets GmbH se reserva el derecho de transferir la reclamación a una agencia de cobro externa.
En el área de cobro de deudas, tolltickets GmbH trabaja junto con Creditreform, que hace valer la reclamación contra el cliente. Después de la cesión a Creditreform, el pago debe ser liquidado por el cliente a Creditreform, incluidos los costes incurridos por ello.
Tenga en cuenta que la cesión a la agencia de cobro de deudas puede tener efectos negativos en su solvencia.
La comunicación entre nosotros (tolltickets GmbH) y el cliente tiene lugar en el proceso de reclamación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. El cliente debe mantener actualizados sus datos en su área de cliente.
8. Verificación de facturas y reclamaciones
Los bienes entregados, así como los servicios y las compras de bienes registradas por medio de productos electrónicos, se consideran recibidos por el cliente en el momento de su recepción. El cliente debe comprobar inmediatamente las facturas de tolltickets y notificar por escrito las objeciones en un plazo máximo de cuatro semanas a partir de la fecha de la factura, indicando todos los datos objetados en la factura y la justificación completa de las objeciones. De lo contrario, se excluyen todas las objeciones y el saldo de la factura se considera aprobado, a menos que se pueda demostrar que la verificación de la factura fue imposible sin la culpa del cliente.
9. Reclamaciones por defectos
9.1 En lo que respecta a los bienes comprados directamente de tolltickets, al cliente le corresponden los derechos de garantía legales. No obstante, tolltickets no asumirá ninguna responsabilidad por conjuntos de bienes.
9.2 No se puede asumir la responsabilidad por defectos materiales en el caso de aquellos defectos que se deban a un uso inadecuado o a un uso por encima de la media del bien por parte del cliente, ni en el caso de las piezas de desgaste.
9.3 Para los defectos de los bienes pedidos se aplican los plazos de prescripción de las reclamaciones por defectos. Una posible garantía del fabricante no afecta a las reclamaciones por defectos.
9.4 Las reclamaciones relacionadas con la calidad y/o cantidad de los bienes/servicios deben presentarse a tolltickets dentro de los dos días siguientes a la recepción de los bienes/servicios en caso de defectos reconocibles, y dentro de las 24 horas siguientes al descubrimiento del defecto en caso de defectos no reconocibles, en www.tolltickets.com/kontakt, indicando el número de cliente, el número de pedido, el nombre del artículo en cuestión y una descripción del defecto. De lo contrario, los bienes/servicios se considerarán aprobados. Si hay un defecto en el artículo comprado, se aplicarán las disposiciones legales. Se excluye la cesión de estas reclamaciones del cliente.
9.5 No existe una obligación de entrega por parte de tolltickets. No se puede considerar responsable a tolltickets en caso de fuerza mayor, falta de entrega por parte de los subproveedores, otros acontecimientos imprevistos y cambios en la tecnología/procedimientos de los proveedores, operadores de peaje y socios de servicios que hagan imposible o difícil la entrega.
9.6 tolltickets solo es responsable de los daños en caso de intención o negligencia grave. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará a los daños resultantes de lesiones a la salud física o a la vida.
9.7 tolltickets no es responsable de los daños consecuentes, es decir, de los daños que no se hayan producido en el propio artículo de entrega; en particular, tolltickets no es responsable del lucro cesante ni de otras pérdidas pecuniarias del cliente.
9.8 Los reglamentos indicados en esta sección reflejan el alcance total de la responsabilidad de tolltickets, su gerencia, empleados y representantes legales. Queda excluida cualquier otra responsabilidad.
10. Procesamiento de datos
10.1 El procesamiento de los pedidos se lleva a cabo en tolltickets y los socios de servicio con ayuda de un procesamiento automático de datos. tolltickets almacena los datos de la relación contractual de acuerdo con el párrafo 28 de la Ley Federal de Protección de Datos con el fin de procesar los datos y se reserva el derecho de transferir los datos a terceros (por ejemplo, a los socios de servicio) si fuera necesario para el cumplimiento del contrato. El cliente da su consentimiento expreso al tratamiento de los datos que han llegado a conocimiento de tolltickets en el marco de las relaciones contractuales y que son necesarios para el procesamiento de los pedidos. El cliente acepta además que tolltickets también puede transmitir los datos recibidos en base a la relación comercial con él en el sentido de la Ley Federal de Protección de Datos para fines comerciales de tolltickets a sus socios de servicio, para su uso en el contexto del procesamiento del pedido específico.
10.2 tolltickets se reserva el derecho, con el fin de comprobar la solvencia del cliente, de obtener información de las agencias de crédito o de las compañías de seguros de crédito sobre la solvencia del cliente y de comunicarles los datos, limitados al caso de tramitación extracontractual, por ejemplo, notificación de reclamación solicitada en el caso de reclamación no impugnada, orden de ejecución emitida, medidas de ejecución. Los datos solo se transferirán si fuera necesario para proteger los intereses legítimos de tolltickets y si no se ven afectados los intereses del cliente dignos de protección. Al hacerlo, tolltickets respetará las normas de protección de datos pertinentes.
10.3 La facturación ordinaria siempre se emite en forma electrónica. La factura se pondrá a disposición del cliente para que la descargue de forma independiente en https://my.tolltickets.com/mytolltickets, a menos que de las descripciones de los servicios o de los acuerdos contractuales por separado resulte otra cosa. Si el cliente solicita una facturación extraordinaria por correo postal, tolltickets tiene derecho a cobrar una tasa adicional de 4,00 euros netos por factura.
10.4 El cliente acepta la sustitución de la factura en papel por la electrónica y reconoce su validez legal.
10.5 Los datos de la factura se mantendrán disponibles para su recuperación hasta 6 meses después de la conclusión del contrato. Después de este plazo, una recuperación solo es posible a petición escrita del cliente a tolltickets.
10.6 La introducción de una identificación personal de usuario y una contraseña, así como una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar con el cliente son requisitos previos para el acceso a los datos del cliente. El cliente debe mantener en secreto sus datos de legitimación (en particular la identificación de usuario y la contraseña) y guardarlos en un lugar seguro y cambiarlos inmediatamente o hacerlos cambiar por tolltickets si sospecha que terceros no autorizados han tenido conocimiento de ellos.
11. Notificaciones
El cliente está obligado a notificar inmediatamente a tolltickets cualquier cambio en su dirección, información de contacto y condiciones jurídicas. El cliente debe compensar a tolltickets por cualquier daño que se produzca por la violación de esta obligación de notificación.
12. Elección de ley
A las condiciones jurídicas entre tolltickets y los clientes, así como a las respectivas condiciones jurídicas, se aplica el derecho alemán y la versión alemana de las presentes condiciones generales. Se excluye explícitamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM).
13. Compensación y retención
El cliente solo tiene derecho a la compensación si sus contrademandas se han establecido legalmente o han sido reconocidas por tolltickets. El cliente nunca tiene derecho de retención.
14. Acuerdos adicionales
Cualquier acuerdo adicional requiere la forma escrita. Esto también se aplica a la renuncia de esta necesidad de forma escrita.
15. Cambios de estas condiciones generales
El cliente será informado de cualquier cambio de estas condiciones generales por escrito (basta con el correo electrónico). Se considerará que el cliente acepta la nueva versión de estas condiciones generales si no se opone a ello en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la notificación de modificación o si utiliza uno de los productos de peaje electrónico después de la recepción de la notificación de modificación.
16. Lugar de jurisdicción
El lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de la relación comercial, incluso después de su finalización, es Traunstein (Alemania), aunque el cliente sea una persona jurídica de derecho privado o público o un patrimonio especial de tipo público-jurídico.
17. Cláusula de salvaguardia
En caso de que alguna disposición de estas condiciones generales no sea válida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Versión: 01.05.2018
1. Principios básicos
1.1 tolltickets proporciona al cliente los productos de registro de peaje, las llamadas «unidades de a bordo» para el cobro (electrónico) de peaje (productos de peaje).
1.2 Para esta relación comercial se aplican en primer lugar las condiciones generales de tolltickets, complementadas y modificadas en parte por las siguientes condiciones especiales.
2. Custodia y devolución de los productos
Los productos de peaje siguen siendo propiedad de tolltickets o de los operadores de peaje. Deben ser guardados cuidadosamente por el cliente y sus agentes indirectos, tratados con cuidado y no pueden ser vendidos por el cliente. Tras la expiración del período de validez, tras la prohibición de su uso ulterior, tras el fin de la relación comercial y si han quedado inválidos o dañados, los productos de peaje (y el material accesorio asociado) deben devolverse inmediatamente a tolltickets a cargo del cliente sin que se haya requerirlo. El cliente nunca tiene derecho de retención sobre los productos de peaje.
3. Derecho de uso de los productos de peaje
3.1 El cambio de matrícula o de vehículo, así como los daños en los productos de peaje, deben ser comunicados inmediatamente a tolltickets a través de https://my.tolltickets.com/mytolltickets. Si es necesario, el cliente recibe a corto plazo un producto actual de recambio. Cualquier producto de peaje dañado por el cliente debe ser reembolsado de acuerdo con la lista de precios de tolltickets.
3.2 No se permite el uso de los productos de peaje por personas que no sean el cliente y sus agentes indirectos ni para vehículos de motor que no sean los designados.
3.3 A petición de tolltickets, el cliente debe nombrar en cualquier momento a los usuarios autorizados, incluyendo su dirección, a los que haya facilitado los productos de peaje para su uso.
3.4 El uso no autorizado del producto de peaje puede ser castigado como fraude o uso indebido de la tarjeta de crédito con pena de prisión o una multa de conformidad con el ordenamiento jurídico aplicable del país en el que se utiliza el producto de peaje.
4. Pérdida del producto de peaje y responsabilidad del cliente
4.1 El robo, la pérdida u otra pérdida de un producto de peaje suministrado deberá notificarse inmediatamente a tolltickets, indicando las circunstancias que dieron lugar a la pérdida. El cliente debe llamar inmediatamente y sin retraso culpable a la policía responsable y hacer la correspondiente denuncia si el producto del peaje se pierde por robo. En caso de pérdida o robo, debe presentarse una declaración jurada en un plazo de 14 días, que puede descargarse en https://my.tolltickets.com/mytolltickets. En caso de robo, también se debe presentar un informe policial (copia de la denuncia). Además, siempre debe enviarse a tolltickets una copia claramente legible del documento de identidad del cliente.
4.2 En caso de pérdida, robo, destrucción o devolución incompleta, el producto de peaje debe ser reembolsado de acuerdo con la lista de precios de tolltickets.
4.3 En caso de pérdida, robo, destrucción o accidente, el cliente está obligado a presentar inmediatamente una solicitud de bloqueo a tolltickets en https://my.tolltickets.com/block para el producto de peaje en cuestión. El cliente es responsable de cualquier daño causado por el mal uso del producto hasta la activación de la orden de bloqueo.
4.4 El cliente será responsable del uso, daño o mal uso de los productos de peaje contrario al contrato, a menos que él y el usuario autorizado hayan tomado todas las precauciones razonables contra el uso contrario al contrato o el mal uso del producto, para lo cual el cliente deberá presentar pruebas. El cliente no ha tomado todas las precauciones razonables contra el uso o el mal uso del producto de peaje en contra de los términos del contrato, en particular si el uso o el mal uso del producto de peaje en contra de los términos del contrato ha sido facilitado o hecho posible por esto, si el producto de peaje no ha sido almacenado cuidadosamente, si el informe de robo o pérdida no ha sido remitido a tolltickets inmediatamente después de ser descubierto o si el producto de peaje ha sido facilitado a terceros o subcontratistas sin autorización.
El cliente será responsable de cualquier incumplimiento de las diligencias debidas por parte de las personas a las que haya cedido el producto de peaje.
4.5 Responsabilidad por devolución indebida
Los productos de peaje electrónico deben ser empaquetados en bolsas especiales de envío antes de su devolución. El cliente deberá embalar todas las piezas del dispositivo de registro de peaje en un embalaje adecuado y a prueba de golpes. Estas bolsas de envío deben guardarse en el momento de la entrega del producto y reutilizarse cuando se devuelva el producto. Si esta bolsa de envío ya no está disponible o está dañada, se debe comprar una nueva bolsa de envío a tolltickets.
4.6 Recuperación de un producto de peaje
Un producto de peaje declarado perdido no puede utilizarse si se recupera. Después de devolver el producto de peaje recuperado a tolltickets, la cantidad pagada por el cliente a tolltickets debido a la pérdida, puede ser parcialmente reembolsada. El hecho de que tolltickets reembolse el importe y con qué cantidad, depende de la evaluación de cada caso concreto.
5. Garantías
5.1 Provisión de garantías
tolltickets puede exigir al cliente la provisión de garantías financieras para todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial con el cliente, que aseguren adecuadamente el riesgo empresarial, en particular teniendo en cuenta el número de productos de peaje proporcionados, el volumen de ventas mensual de peaje por producto de peaje y la industria en la que opera el cliente, la información obtenida sobre el cliente y otros criterios de evaluación del riesgo.
tolltickets incluso puede exigir la provisión de dichas garantías si inicialmente se ha abstenido de hacerlo en su totalidad o en parte cuando se estableció la relación comercial.
5.2 Aumento de las garantías
El aumento de los títulos de peaje puede exigir el aumento de los títulos concedidos si se dan o se conocen circunstancias que justifiquen una mayor evaluación del riesgo, en particular si
a) aumenta la facturación mensual del peaje,
b) hay protestas de débito, débitos devueltos o devoluciones de cargos de tarjetas de crédito o de otro modo las facturas no se pagan a su vencimiento, a menos que el cliente no sea responsable de ello,
c) las circunstancias económicas del cliente cambien o amenacen con cambiar en detrimento del cliente, en particular si la información obtenida sobre él se deteriora no solo de manera insignificante, o si han aumentado otros riesgos según las normas de evaluación utilizadas como base.
El derecho a exigir un aumento de las garantías no expira si tolltickets no hace uso de él inmediatamente después de que se conozcan los requisitos previos.
5.3 tolltickets concederá al cliente un plazo razonable (por regla general, 14 días a partir de la correspondiente petición por escrito) para la posterior provisión de una garantía o el aumento de una garantía. tolltickets tiene derecho a hacer uso de su derecho a rescindir el contrato sin previo aviso si el cliente no cumple su obligación de proveer o aumentar las garantías puntualmente.
5.4 Las garantías en forma de depósitos en efectivo siempre se deben proporcionar por adelantado y no devengan intereses.
5.5 Se debe proporcionar una garantía separada por cada producto de peaje proporcionado, a menos que se acuerde lo contrario.
5.6 Las garantías para las autorizaciones de las tarjetas de crédito deben ser extendidas por el cliente a intervalos periódicos de acuerdo con la lista de precios de tarjetas de crédito en https://my.tolltickets.com/mytolltickets. Si no se devuelve el producto de peaje, no se prorroga el plazo o no se deposita una nueva tarjeta de crédito antes de que expiren los plazos especificados en la lista de precios, se cobrará el depósito de garantía y se bloqueará el producto de peaje. La obligación de devolver el producto de peaje correspondiente no se ve afectada por ello.
5.7 Decisivo para la devolución es la recepción efectiva del producto correspondiente en tolltickets.
5.8 En caso de irregularidades en el pago, protestas por débito, débitos devueltos o devoluciones de cargos de tarjetas de crédito, tolltickets tiene derecho a cobrar el depósito de seguridad en su totalidad y a bloquear los productos de peaje.
Si queda un saldo restante del depósito de garantía después de la liquidación de todas las transacciones de peaje por los operadores de peaje y servicios, este se reembolsará al cliente a más tardar 14 días después de la liquidación completa de la relación comercial en cuestión.
5.9 Se cobra una tasa de servicio según la lista de precios por el cobro de un depósito de garantía proporcionado por la tarjeta de crédito.
5.10 Fianzas y garantías
En lugar de depósitos en efectivo y autorizaciones de las tarjetas de crédito, tolltickets acepta como garantía, a su libre elección, fianzas o avales incondicionales, ilimitados y directamente ejecutables de instituciones de crédito, en los que el garante o fiador renuncia a la exención por depósito y se compromete a pagar al primer requerimiento.
6. Condiciones de pago
6.1 Los cargos basados en la utilización y no basados en la utilización se cobran gradualmente en forma de pagos anticipados basados en los ingresos reales del peaje, los ciclos de liquidación de los operadores de peaje y las tasas de servicio incurridas.
6.2 Las tasas cobradas deben pagarse inmediatamente.
6.3 El cliente autoriza a tolltickets a cobrar todas las tasas que surjan en el marco de la relación contractual utilizando los medios de pago especificados para el producto respectivo.
6.4 Al participar en el procedimiento de adeudos directos SEPA, se informará al cliente del vencimiento (fecha e importe del débito) mediante una notificación previa en forma de factura emitida, a más tardar tres días antes de la fecha de vencimiento, por el método más económico (por correo electrónico).
7. Facturación
tolltickets emitirá una factura en formato electrónico por sus entregas y servicios, o sus pagos anticipados, dependiendo del producto, la duración y el volumen de negocio, trimestralmente, anualmente o, a más tardar, después de la devolución del producto de peaje y de la liquidación de todas las partidas pendientes. La factura se considerará recibida tan pronto como se ponga a disposición del cliente para su recuperación en Internet en https://my.tolltickets.com/mytolltickets.
Independientemente de la moneda en la que se emita la nota de entrega o el recibo de débito o, especialmente en el caso de uso sin comprobante, en qué moneda se ha ofrecido y se ha utilizado la entrega o el servicio, tolltickets liquidará la reclamación resultante en la moneda nacional de la prestación del servicio (contexto del peaje), a menos que se haya acordado otra moneda para la liquidación de la factura. Se utiliza y se indica el tipo de IVA legal del contexto de peaje válido en la fecha de transacción. Todos los precios están basados en euros. Si en las licitaciones o los contratos se presentan ofertas en moneda extranjera, se cotizará al mismo tiempo el tipo de cambio diario correspondiente (moneda extranjera correspondiente al euro). Si el tipo de cambio efectivo en el momento de la entrega difiere en más de un 5 % del tipo de cambio indicado en el momento del pedido, tolltickets se reserva el derecho de ajustar el precio de la moneda extranjera según la evolución del tipo de cambio. Si en una oferta o un acuerdo no se indica un tipo de cambio de moneda extranjera, los precios ofrecidos se considerarán precios fijos.
8. Prohibición de uso, bloqueo de productos de peaje y derecho de rescisión de tolltickets
8.1 tolltickets puede, incluso sin indicar los motivos, prohibir el uso de los productos de peaje, bloquear los productos de peaje en los socios de servicio y/o finalizar (rescindir) la relación comercial con el cliente en cualquier momento, ya sea con un plazo de preaviso razonable teniendo en cuenta los intereses justificados del cliente o, si el caso individual correspondiente lo requiere, también sin previo aviso.
8.2 Si existe una razón importante por la cual el uso posterior de productos de peaje individuales o de todos los productos de peaje y/o la continuación de la relación comercial, incluso con la debida consideración de los intereses justificados del cliente, es inaceptable para tolltickets, entonces tolltickets también puede prohibir el uso de los productos de peaje con efecto inmediato o con un plazo corto determinado a su razonable discreción, bloquear los productos de peaje en los socios de servicio y/o finalizar (rescindir) extraordinariamente la relación comercial con el cliente. Esta importante razón existe en particular:
a) si el cliente ha proporcionado información incorrecta sobre su situación financiera, que era de considerable importancia para la decisión de entablar la relación comercial con tolltickets,
b) si el cliente no cumple su obligación de pedir, ampliar o aumentar una garantía o sobre la base de cualquier otro acuerdo dentro del período especificado por tolltickets,
c) si se producen protestas por débito o devoluciones de cargos de tarjetas de crédito o si no se pagan las facturas vencidas, a menos que el cliente no sea responsable de ello,
d) si se revoca la autorización o la orden de domiciliación bancaria,
e) si se solicita la apertura de un procedimiento de insolvencia sobre el patrimonio del cliente,
f) si se produce o amenaza con producirse un deterioro no solo insignificante de la situación financiera del cliente, en particular si la información obtenida sobre él se deteriora no solo de forma insignificante, y, por lo tanto, pone en peligro el cumplimiento de las obligaciones relativas a las tarjetas de peaje,
g) si un producto de peaje se ha cedido a terceros sin autorización, o
h) si existe una sospecha justificada de que un producto de peaje se está utilizando de forma contraria a lo estipulado en el contrato,
i) el cliente se opone a una cesión de contrato.
8.3 Después de la prohibición de uso y/o la finalización de la relación comercial y/o el bloqueo, los productos de peaje deben ser devueltos por el cliente inmediatamente a tolltickets.
9. Derecho de rescisión del cliente
9.1 A menos que se indique lo contrario en la oferta específica, el contrato se prorrogará automáticamente mediante la prórroga del plazo del contrato por parte del cliente a través de https://my.tolltickets.com/mytolltickets de acuerdo con la lista de precios.
9.2 La renuncia anticipada de la relación contractual es posible en cualquier momento mediante la devolución del producto, siempre que se respete el primer período mínimo de contrato especificado en la lista de precios.
9.3 El momento decisivo para la efectividad de la renuncia es la fecha en la que tolltickets recibe el producto de peaje devuelto.
9.4 tolltickets tiene derecho a cobrar las transacciones de peaje y las tasas de servicio incurridas y aún no facturadas hasta 12 meses después de la renuncia o devolución del producto de peaje utilizando el medio de pago especificado. Posteriormente, el mandato de domiciliación bancaria o la autorización de domiciliación para cobrar a través de la cuenta de PayPal especificada caduca automáticamente.
9.5 El depósito de garantía proporcionado se liberará solo después de la liquidación de todas las transacciones de peaje por parte de los operadores de peaje y de las tasas de servicio, y a más tardar tres meses después de la devolución del producto del peaje.
10. Reclamaciones por defectos
El cliente es consciente de que los productos de peaje suministrados se reutilizan y, por tanto, pueden mostrar signos de uso.
11. Cesión de contrato
11.1 tolltickets tiene derecho a ceder en cualquier momento el contrato entre el cliente y tolltickets a un socio de servicio de tolltickets.
11.2 El cliente será informado por escrito de cualquier cambio en la relación contractual. A menos que el cliente se oponga por escrito en el plazo de dos semanas a partir de la notificación de la modificación, se considerará que está de acuerdo con la misma. Al utilizar el producto de peaje después de la recepción de la notificación de modificación, el cliente reconoce directamente la nueva versión de la relación contractual. tolltickets lo indicará en las notificaciones de modificación.
11.3 Todas las garantías aportadas (depósitos en efectivo, fianzas y garantías) serán transferidos al nuevo socio contractual.
12. Otras disposiciones
Nuestros productos de peaje están sujetos además a las respectivas condiciones generales o las condiciones de uso del respectivo operador de peaje, que pueden encontrarse en el sitio web correspondiente. Además, con cada pedido, el cliente recibirá un manual para el uso de los productos de peaje en general, titulado «Instrucciones generales de uso de las cajas de peaje», así como instrucciones para el uso del respectivo producto de peaje que están especialmente adaptadas a su producto de peaje. El cliente se compromete a cumplir las disposiciones establecidas en el manual y en las instrucciones del producto de peaje, y a utilizar el producto de peaje en consecuencia.
